可到http://www.csoft.com.hk/lostpassword.php，填寫帳號及身份証號碼取回密碼。

可到http://www.csoft.com.hk/lostpassword.php?action=login，填寫電子郵箱取回帳號。

可以先到雜件箱或垃圾郵件查看，如仍沒有可到會員中心修改電子郵箱，系統會再次發出確認信。

可於官網下載「查詢 / 更改帳號資料同意書」表格， 依照表格內之內容填寫有關資料後帶備所需資料親臨本公司辦理手續。下載連結於此：http://www.csoft.com.hk/table.php

可檢查點數卡序號及產品參考號碼會否因字型相似輸入錯誤，如 2 / Z，5 / S 等。

請檢查是否已被分配到指定的伺服器及角色

請檢查電腦是否配合該遊戲的系統需求。

可根據以下網址十個步驟檢查電腦的軟硬體：http://www.csoft.com.hk/computer

建議閣下嘗試以下方法。

1. 先開啟「控制台」。

2. 選擇「外觀與個人化」選項。

3. 選擇「讓文字和其他項目變大或變小」選項。

4. 在左邊框中，按一下 「設定自訂文字大小 (DPI)」。

5. 按一下比例 (尺規)，將設定拖曳至您想要增加的任何百分比大小 (100%-500%)，然後按一下 [確定]。 注意：如果您為顯示器設定的 DPI 太高，會讓某些項目變得過大，而超出螢幕範圍。

6. 此時就可以看見以自訂顯示的DPI大小，若要查看變更結果，請鶶洸狾陬{式，然後登出 Windows。您所做的變更會在下次登入時生效。